Yif Liu 劉奕甫

Trip.com 退票申請，如何申請退票!?

相信很多人為了，回饋獎金SHOPBACK(多多少少補一點)以及比官網訂機票便宜的原因所以用在Trip.com上收尋訂票，剛好遇到這次疫情COVID 19 (武漢疫情)影響許多的航班，剛好這次有遇到在Trip.com訂票，就來研究一下怎麼退票吧。

如果你是在航空公司官網上訂票，可以打電話或是直接在官網處理哦，如果是在旅行社就請旅行社協助哦，現在就來教大家在Trip.com如何退票 退票申請呢? 如果你有收到航班取消(照片1)，可以直接線上申請 (但是行李不可以取消) 冏...所以我就打電話跟寫信給Trip.com

若是沒有收到，但是官網已經宣佈取消或是其他問題，也可以寫信或是直接打客服喔

或是可以透過E-Mail或是進線客服協助

台灣境內 客服專線02-7703-9088 中/英服務 24/7
E-Mail : tw_flight@trip.com

進線客服，需要等待，最近疫情關係客服煩忙….所以等等等
寫信的話E-Mail 範例如下:

寄送信箱 : tw_flight@trip.com

信件主旨 : 因疫情(班機取消)退票及行李，

Hello Trip.com

您好，因為武漢疫情我的班機被取消，我要申請機票退費，線上申請無法申請行李退款，所以寫這份信件，再麻煩協助了。

機票號碼 : 11XXXXXXXX

航班資訊 : 3/29 NRT-CEB

姓名 : XXX/XXXX

信箱 : 打上自己的信箱

電話 : 打上聯絡的上自己的 加上國碼 (+886)

然後就等待回復囉

就是那麼簡單哦！！！

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以下是Trip.com退票申請 的回信

尊敬的客人：

您好，感謝您的電郵。
 

查詢機票訂單11XXXXXXXXX，我司可嘗試為閣下提交全額退票申請，由於航司政策隨時變動，以實際操作為準，無法保證結果，如可全退直接操作退票，如無法全額退票或有其他問題我們會再以電話或電郵的形式通知您。

如閣下確認退票，請回復“確認退票+退票乘客姓名”，我司會在收到後盡快處理，機位一旦取消無法恢復，重新預訂艙位價格以實時更新為準。
如您再次回復郵件後，起飛前48小時仍未收到我司任何通知，請致電我司查詢退票進度，謝謝！
您也可透過APP或Trip.com網頁，前往【我的訂單】選擇您所需要辦理的訂單自助提交退票申請，若符合免費退票規則，退票費應顯示為“0”或免費，為避免您的行程被耽誤，請在首段航班起飛前48小時以上提交申請，申請一經提交無法恢復。我們會在收到您的申請後盡快處理，請密切關注您的預留電郵及電話。
如您對退票費用有疑問，可透過電郵聯繫我們，我們會在收到後儘快回復，若有緊急的行程變化（或行程使用日期在72小時以內），請立即致電我們，我們將為您提供24小時電話服務。

 

目前咨詢客人較多，可能無法及時回復閣下電郵，若有緊急的行程變化（或行程使用日期在72小時以內），請立即致電我們，我們將為您提供24小時電話服務。感謝您的支持與諒解。

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Trip.com
預訂服務部 – Yifei Wong
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